Políticas de la tienda
El mejor servicio que está en nuestras manos
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Pinzell Blau valoramos por encima de todo la confidencialidad y la seguridad de nuestros clientes, por lo tanto, siempre nos comprometemos a garantizar la privacidad del usuario.
Formulario de contacto y pedido
Una vez el usuario decide hacer su pedido de compra, tendrá que poner-se en contacto con nosotras, rellenando los datos de la página web en el apartado "contacto". Cuando nosotras recibamos el correo, os enviaremos un formulario de contacto y pedido; y este tendrá que ser respondido también, con tal de proporcionarnos la información que necesitamos para la correcta realización del pedido. Si hay alguna duda, os podéis poner en contacto con nosotras, también a través del correo o teléfono.
Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto con vosotr@s a través de correo para realizar el pago mediante transferencia o Bizum. Entonces el pedido será enviado y recibiréis un correo de confirmación.
Una vez recibido el paquete, será necesaria la confirmación de que ha sido entregado en buen estado mediante correo electrónico.
Para Pinzell Blau es muy importante que los clientes estén satisfechos de los envíos, por lo que cuidamos mucho la protección y presentación de cada uno.
Los datos personales, serán conservados mientras dure la relación contractual, iniciada una vez realizado el pedido y finalizada cuando el cliente confirma que ha recibido el mismo, en buen estado. Estos datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Nuestra política de devoluciones es de 10 días laborables desde el momento en el que se realiza el envío. No se podrá hacer ningún reembolso pasados los 10 días.
Solo se realizará una devolución del importe o se volverá a enviar el pedido de una lámina o punto de libro, si éste, durante el envío, hubiera sufrido algún rasguño. En este caso se deberá enviar un fotografía de la lámina o punto, por correo electrónico el mismo día de recepción y nos pondríamos en contacto con el comprador, para concretar la devolución del importe o nuevo envío.
Para solicitar una devolución o nuevo envío deberá enviar un correo a pinzellblau@gmail.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Motivo de devolución o nuevo envío.
- Fotografía del producto en mal estado.
Una vez Pinzell Blau reciba este correo, nos pondremos en contacto con el compardor y se efectuará la devolución del importe o se volverá a efectuar un nuevo envío. Aspectos a concretar con el comprador.
CANCELACIONES
Las cancelaciones se deben solicitar por correo a pinzellblau@gmail.com tan solo cuando el pedido no haya sido enviado aún. Si ya se ha enviado, no se podrá proceder a la cancelación del pedido.
Para más información enviar un correo a: pinzellblau@gmail.com
Responderemos a todas las dudas. ¡Muchas gracias!