Polítiques de la botiga
El millor servei que està a les nostres mans
POLÍTICA DE PRIVACITAT
A Pinzell Blau valorem per sobre de tot la confidencialitat i seguretat dels nostres clients, per tant, sempre ens comprometem a garantir la privacitat de l'usuari.
Formulari de contacte i comanda
Un cop l'usuari decideix fer la comanda de compra, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres, omplint les dades de la pàgina web a l'apartat "contacte". Quan nosaltres rebem el correu, us enviarem un formulari de contacte i comanda; i aquest haurà de ser respost també, per tal de proporcionar-nos la informació que necessitem per a la correcta realització de la comanda. Si hi ha cap dubte, us podeu posar en contacte amb nosaltres, també a través del correu o telèfon.
Un cop rebut el formulari, ens posarem en contacte amb vosaltres a través de correu per realitzar el pagament mitjançant transferència o Bizum. Aleshores la comanda serà enviada i rebreu un correu de confirmació.
Un cop rebut el paquet, caldrà la confirmació que ha estat lliurat en bon estat mitjançant correu electrònic.
Per a Pinzell Blau és molt important que els clients estiguin satisfets dels enviaments, per la qual cosa cuidem molt la protecció i presentació de cadascun.
Les dades personals, seran conservades mentre duri la relació contractual, iniciada una vegada realitzada la comanda i finalitzada quan el client confirma que ha rebut la mateixa, en bon estat. Aquestes dades són confidencials i no es cediran a tercers, llevat que hi hagi obligació legal.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENT
La nostra política de devolucions és de 10 dies laborables des del moment en què es fa l'enviament. No es pot fer cap reemborsament passats els 10 dies.
Només es realitzarà una devolució de l'import o es tornarà a enviar la comanda d'una làmina o punt de llibre, si aquesta, durant l'enviament, hagués patit alguna esgarrinxada. En aquest cas caldrà enviar una fotografia de la làmina o punt, per correu electrònic el mateix dia de recepció i ens posaríem en contacte amb el comprador, per concretar la devolució de l'import o nova tramesa.
Per sol·licitar una devolució o nova tramesa haurà d'enviar un correu a pinzellblau@gmail.com indicant:
- Nom i cognoms
- Número de comanda
- Motiu de devolució o nova tramesa.
- Fotografia del producte en mal estat.
Un cop Pinzell Blau rebi aquest correu, ens posarem en contacte amb el compardor i s'efectuarà la devolució de l'import o es tornarà a fer un nou enviament. Aspectes a concretar amb el comprador.
CANCEL·LACIONS
Les cancel·lacions s'han de sol·licitar per correu a pinzellblau@gmail.com només quan la comanda encara no hagi estat enviada. Si ja ha sigut enviada, no es podrà procedir a la cancel·lació d'aquesta.
Per a més informació envieu un correu a: pinzellblau@gmail.com
Respondrem tots els dubtes. Moltes gràcies!